fbpx

سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

يتخذ متجر شامبيونز ستور سياسة الإستبدال والإسترجاع وفقاً لقانون حماية المستهلك الجديد الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018.

ونعرض ذلك فيما يلي : –

أولاً: الإستبدال والإسترجاع خلال فترة الـ 14 يوم من تاريخ إستلام السلعة بدون سبب

للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية ، ويلتزم بتقديم فاتورة الشراء دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أية نفقات خلال أربعة عشر يوما من تسلمها.

واستثناء من ذلك، لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الإستبدال أو الإعادة في الأحوال الآتية:

1- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها ، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند الاستلام.

2- إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك.

3- الأجهزة والمعدات الرياضية بمختلف أنواعها والتي تم فكها وتركيبها بواسطة العميل.

4- الملابس الرياضية إذا ما تمت إزالة أغلفتها .

ثانيا: إستبدال او أسترجاع السلع المعيبة خلال 30 يوم من تاريخ الإستلام

 بعد تقديم فاتورة الشراء للمستهلك الحق خلال ثلاثين يوما من تسلم السلعة في إستبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية إذا شابها عيب.

وفي هذه الأحوال على المستهلك  اللجوء للمورد( البائع أو الشركة الموزعة أو الشركة الضامنة) وتوضيح العيب.

ويلتزم المورد في هذه الأحوال بناءً علي طلب المستهلك باستبدال السلعة أو استردادها  مع رد قيمتها دون أية تكلفة إضافية على المستهلك  خلال اسبوع من تاريخ لجوء المستهلك إليه ويكون استرجاع المبلغ المدفوع بذات طريقة الشراء.

وفى حالة وجود خلاف حول وجود عيب بالسلعة للمستهلك الحق في  تقديم شكوى للجهاز الذي  يتولى بدوره فحص الشكوى والتحقيق فيها والتواصل مع المورد وإصدار قرارٍ ملزمٍ في هذا الشأن.

Main Menu